Remboursements et résiliation

1. Droit de rétractation

Les droits de rétractation éventuellement applicables dépendent notamment de votre qualité de client et du moment où commence la fourniture du service numérique. Le simple fait d’activer un abonnement n’écarte pas automatiquement les droits impératifs reconnus par la loi. Pour une demande liée à votre situation, contactez-nous.

2. Résiliation de l’abonnement

Vous pouvez résilier Pro à tout moment depuis la rubrique de gestion de l’abonnement dans les paramètres ou en nous contactant. L’accès reste normalement disponible jusqu’à la fin de la période déjà réglée ; l’abonnement ne se renouvelle plus ensuite.

3. Remboursements

Les périodes d’abonnement déjà commencées ne donnent normalement pas lieu à remboursement au prorata, sous réserve des droits impératifs applicables. En cas de dysfonctionnement prolongé empêchant l’utilisation du service, contactez-nous : chaque demande de remboursement sera examinée individuellement.

4. Retour à l’offre gratuite

À la fin de Pro, le compte repasse à l’offre gratuite. Les données restent accessibles ; les factures dépassant la limite de l’offre gratuite peuvent être consultées en lecture seule.

5. Suppression du compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis la page Contact. L’abonnement sera résilié et les données personnelles supprimées selon les délais et obligations de conservation applicables, notamment en matière de facturation.

6. Contestations

Pour toute question concernant un paiement ou un remboursement, contactez-nous. Nous nous efforçons de répondre sous cinq jours ouvrés.