Rimborsi e Recesso

1. Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. m) del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso previsto per gli acquisti online non si applica ai contratti per la fornitura di contenuti digitali e servizi informatici quando l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore.

L'attivazione dell'abbonamento Pro comporta l'avvio immediato della fornitura del servizio digitale. Pertanto, una volta attivato l'abbonamento, l'utente rinuncia al diritto di recesso.

2. Cancellazione dell'Abbonamento

L'utente può cancellare il proprio abbonamento Pro in qualsiasi momento tramite l'apposita sezione "Gestisci abbonamento" nelle Impostazioni o contattandoci.

La cancellazione ha effetto dalla scadenza del periodo già fatturato. Non vengono effettuati rimborsi per il periodo residuo. Ad esempio, se cancelli un abbonamento mensile il giorno 15, l'accesso alle funzionalità Pro rimarrà attivo fino al termine del mese in corso.

3. Rimborsi Straordinari

In caso di malfunzionamenti tecnici prolungati che impediscano l'utilizzo del servizio per un periodo significativo, Sollecito valuterà rimborsi parziali o totali su richiesta motivata dell'utente, da valutarsi caso per caso.

4. Downgrade da Pro a Free

Alla scadenza dell'abbonamento Pro, l'account torna automaticamente al piano Free. I dati inseriti (fatture, clienti, impostazioni) vengono conservati, ma le fatture eccedenti il limite del piano Free verranno visualizzate in modalità sola lettura.

5. Cancellazione dell'Account

L'utente può richiedere la cancellazione del proprio account contattandoci. In questo caso:

• L'abbonamento Pro viene cancellato senza rimborso per il periodo residuo
• I dati personali vengono rimossi entro 30 giorni dalla richiesta
• I dati delle fatture potrebbero essere conservati per adempimenti fiscali (10 anni)

6. Contestazioni

Per qualsiasi contestazione relativa a pagamenti o rimborsi, contattaci tramite la pagina Contatti. Faremo il possibile per rispondere entro 5 giorni lavorativi.